Términos de compra, envíos y devoluciones

Productos

En el sitio vendemos libros físicos, productos digitales (guías, cuadernos, audiolibros) e inscripciones a eventos. Cada ficha indica el formato, el precio en pesos colombianos y la forma de entrega.

Pagos

Los pagos se procesan en línea a través de una pasarela de pagos segura. Luvigroup no almacena los datos de tu tarjeta.

Envíos y accesos digitales

Los libros físicos se envían por transportadora; el costo, la cobertura y el plazo se informan antes de pagar. Los productos digitales se entregan con un enlace de descarga en la página del pedido y por correo, apenas se confirma el pago.

Derecho de retracto y devoluciones

En compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), salvo las excepciones que la ley prevé..

Garantía

Si un libro llega con defectos de fabricación o daños del transporte, escríbenos por el formulario de contacto y lo reponemos.